Business Analyst Santé Prev

🏢 À propos de l’ESN

AMRG est une Neo-ESN mettant son collectif au service de : Vos projets, vos idées, l'IT tout simplement

Notre état d'esprit gravite autour de l'idée d'une corporation, unie par une vision commune et un savoir-faire.

Notre collectif repose sur la force d'un groupe pour répondre aux défis technologiques de demain.

Nos terrains de jeu ?

• Etude & Développement
• Infra & Cloud Computing
• Data & IA
• Pilotage & Agilité

‍

🚀 Vos missions

Vos responsabilités s'articulent autour du maintien en conditions opérationnelles, du delivery fonctionnel et de la structuration de l'observabilité :

🛠️ Gestion des incidents & RUN

• Diagnostic & Coordination : Prendre en charge les incidents (niveaux 1, 2 et 3). Analyser, diagnostiquer et piloter la résolution en lien direct avec les équipes de développement.
• Agilité : Traduire les anomalies en User Stories et tickets Jira actionnables pour les équipes techniques.
• Procédures & KPI : Rédiger les procédures de résolution, communiquer auprès de la DSI et des métiers, et construire des tableaux de bord de suivi (volumétrie des fonctionnalités par marque, incidents au fil de l'eau).

📦 Gestion des demandes & Delivery

• Suivi des flux : Cadrer et suivre la prise en charge des demandes métiers. Initialiser et piloter les demandes via l'outil interne (Syspéo).
• Planning & Restitution : Construire les plannings de delivery (demandes et correctifs), assurer un reporting régulier et participer activement aux comités d’arbitrage et instances Digital.

⚙️ Mise en œuvre fonctionnelle & Déploiement

• Intégration SI : Déployer les nouvelles fonctionnalités métiers sur les plateformes digitales en apportant les éléments techniques requis pour gérer les adhérences avec le SI Groupe (APIs, Webservices).
• Stratégie de test : Coordonner et réaliser les phases de tests fonctionnels et rédiger la documentation à destination des utilisateurs finaux.

📈 Pilotage & Observabilité (Feuille de route 2026)

• Stratégie de monitoring : Construire et porter la feuille de route de monitoring pour 2026 afin d'optimiser la visibilité de la plateforme.
• Amélioration continue : Proposer des optimisations de process et garantir la bonne réalisation des chantiers techniques une fois priorisés.

🎯 Compétences techniques attendues

• Environnement Digital (Indispensable) : Solide compréhension des architectures digitales : APIs, architectures de bases de données et Webservices.
• Data (Indispensable) : Maîtrise des outils de requêtage en base de données pour l'analyse d'incidents.
• Gestion de projet (Indispensable) : Parfaite maîtrise du couple Jira / Confluence et des processus en mode Agile.
• Observabilité (Plus) : Sensibilité ou connaissance d'outils de monitoring / APM tels que Grafana, Prometheus, OpenTelemetry.
• Qualité Web (Plus) : Sensibilité ou maîtrise des principes d'accessibilité numérique (norme RGAA).

‍

👤 Profil recherché

• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst sur des activités de gestion d'incidents ou de RUN de sites à fort trafic.
• Savoir-faire : Excellente capacité de formalisation, aisance rédactionnelle, rigueur méthodologique et sens aigu du respect des charges et des échéances.
• Savoir-être : Disponibilité, esprit d'équipe et posture de facilitateur(trice) entre les directions métiers et la DSI.

🎁 Ce que nous offrons

• L'accès à notre plateforme collaborative Discord orientée Tech' pour échanger, profiter de l'expertise de la communauté et faire de la veille
• Une mission adaptée à vos compétences et vos aspirations
• Un accompagnement personnalisé dans votre évolution
• Des formations techniques et certifiantes
• Une ambiance conviviale et collaborative, rythmée par des événements réguliers centrés sur la veille technologique, les projets d'entreprise et l'innovation IT.
• RTT, mutuelle, télétravail, primes de cooptation…