Business Analyst Salesforce

🏢 À propos de l’ESN

AMRG est une Neo-ESN mettant son collectif au service de : Vos projets, vos idées, l'IT tout simplement

Notre état d'esprit gravite autour de l'idée d'une corporation, unie par une vision commune et un savoir-faire.

Notre collectif repose sur la force d'un groupe pour répondre aux défis technologiques de demain.

Nos terrains de jeu ?

• Etude & Développement
• Infra & Cloud Computing
• Data & IA
• Pilotage & Agilité

🚀 Vos missions

• Accompagner les équipes Métiers dans la traduction des besoins en solutions IT.
• Animer les ateliers métiers, séances de grooming et ateliers d’instruction des évolutions.
• Réaliser les analyses d’impacts et contribuer à la conception des solutions.
• Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles (et ponctuellement techniques) dans Jira.
• Définir les solutions avec les experts techniques (Architecte, Dev, Lead Dev) et participer aux revues de conception.
• Participer au pilotage du backlog et aux rituels Agile (Daily, Planning, Poker, Reviews).
• Accompagner les développeurs et qualifier les livrables.
• Réaliser la recette fonctionnelle, définir la stratégie de tests et accompagner les Métiers sur la recette et les TNR.
• Contribuer à l’automatisation des tests et au suivi des anomalies.
• Paramétrer la solution Salesforce et accompagner les développements Apex.
• Contribuer au RUN, au diagnostic des incidents et au support des utilisateurs.
• Rédiger et animer les Comités Opérationnels Métiers (Comop).

🎯 Compétences techniques attendues

• Business Analyse IT et rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Méthodologie Agile / Scrum, maîtrise de Jira.
• Salesforce : Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, CRMA.
• Paramétrage Salesforce et compréhension des développements Apex.
• Stratégie de test, cahiers de tests et TNR.

👤 Profil recherché

• Expérience confirmée en tant que Business Analyst IT, idéalement sur Salesforce.
• Expertise CRM, Relation Client, Épargne / Santé / Prévoyance appréciée.
• Excellentes capacités d’analyse, de communication et de coordination.
• Rigueur, autonomie, esprit d’équipe et sens de l’organisation.

🎁 Ce que nous offrons

• L'accès à notre plateforme collaborative Discord orientée Tech' pour échanger, profiter de l'expertise de la communauté et faire de la veille
• Une mission adaptée à vos compétences et vos aspirations
• Un accompagnement personnalisé dans votre évolution
• Des formations techniques et certifiantes
• Une ambiance conviviale et collaborative, rythmée par des événements réguliers centrés sur la veille technologique, les projets d'entreprise et l'innovation IT.
• RTT, mutuelle, télétravail, primes de cooptation…